십수 년의 경력과 경험의 가치는 단순한 숫자로 설명하기 어렵습니다.
그 긴 시간 동안 전문가가 무엇을 겪었고, 그 경험 때문에 무엇이 달라졌는지가 실제 경력과 경험의 가치이며 쉬이 값을 매길 수가 없기 때문이죠.
자, 여기 처음 일을 시작한 전문가가 있습니다. 처음엔 학교와 수련 과정에서 배운 지식과 기준으로 환자를 봅니다.
일을 하다 보니 교과서대로만 움직이지 않는 상황을 만납니다. 예상과 다른 결과를 만날때도 있고,
잘했다고 생각했던 선택이 환자에게 더 긴 시간과 비용을 만들기도 합니다.
반대로 처음에는 어렵다고 생각했던 상황에서 다른 가능성을 발견하기도 합니다.
예를 들어 한 치과의사는 처음에 이렇게 생각했을 수 있습니다.
“일단 치아를 살릴 수만 있다면 무조건 살리는것이 좋은 진료다.”
그런데 실제 진료에서 치아를 살렸지만 구조적으로 약해진 탓에 다른 치료가 이어지고, 환자가 더 많은 시간/비용을 쓰는 경험을 합니다.
반대로 발치 권유를 받았지만 몇몇 조건이 맞아 떨어져 생각보다 오래 사용할 수 있었던 환자도 경험합니다.
이런 경험이 쌓이면서 질문이나 태도가 바뀝니다.
“살릴 수 있는가?”에서 끝내지 않고, “살린 뒤 실제 환자의 일상에서 이 치아가 얼마나 버틸 수 있는가?”를 함께 고민합니다.
질문이나 태도가 달라지면 확인하는 범위가 달라집니다. 보는 범위가 달라지면 판단이 달라집니다. 판단이 달라지면 행동도 달라집니다.
이런 변화가 경력과 경험의 가치입니다. 그런데 시장에서는 이 모든 시간과 경험이 한 줄로 압축됩니다.
경력 10년. 옆 병원은 경력 12년. 다른 병원은 경력 15년.
이런 상황에서 십수년의 경력은 특별한 가치를 갖지 못합니다. 그냥 오래 일했다는 사실만 보여주죠.
DELTA는 이렇게 가치를 잃어버린 지난 시간을 다시 되짚습니다.
어떤 경험이 기존 생각을 흔들었는지 찾고, 무엇을 새롭게 보기 시작했는지 확인합니다.
어떤 선택을 하지 않게 되었는지 확인하고, 그 판단 때문에 무엇을 포기하고 현재 감수하고 있는지 따라갑니다.
DELTA는 경력을 자랑하지 않습니다. 당신의 전문성이 만들어졌던 과정을 복원합니다.
그런데 문제가 하나 있습니다.
전문가가 실제로 좋은 서비스나 치료를 했다고 하더라도 환자가 그 차이를 이해하지 못하면 어떻게 될까요?