SELECTED WORK
Expertise,
made legible.
전문가와 지역 기반 서비스 안에 이미 존재하던 차이를 발견하고, 고객이 이해하고 선택할 수 있는 이유로 구체화한 프로젝트입니다.
Healthcare
소아 성장 한의원 브랜딩 사례
- Problem
- 같은 진료 영역을 두고 의과 병의원과 경쟁 한의원이 맞붙으며 가격과 광고 경쟁이 과열된 시장
- Approach / DELTA
- 경쟁 병의원과 환자의 선택 요인을 분석해 환자가 병원을 비교하는 기준부터 다시 정의
한의학 치료에 대한 선입견과 우려를 정리하고 환자가 납득할 수 있는 근거와 반론을 설계
부모의 불안과 치료 결정 심리를 바탕으로 원장님의 임상 판단을 하나의 브랜드 스토리로 구체화 - Result
- 고점 이후 하락하던 매출은 5월 약 ₩60M에서 6월 약 ₩120M, 7월 약 ₩90M으로 반전됐으며, 고객사가 직접 확인한 수치입니다.
피부과 브랜딩 사례
- Problem
- 반경 내 경쟁 피부과만 9곳. 높은 경쟁 강도에 비해 뚜렷한 선택 이유가 없었고 신규 환자와 매출이 지속적으로 감소
- Approach / DELTA
- ‘싸고 가까운 피부과’를 찾는 사람이 아니라 나의 고민을 가볍게 다루지 않을 의사를 찾는 환자를 핵심 고객으로 정의
경력과 자격의 나열에서 벗어나 환자의 얼굴과 피부를 어떻게 보고 판단하는가를 전문성의 기준으로 재설계 및 소구
상담부터 진료·사후관리까지 직접 책임지는 방식과 미학을 좋아해 피부과를 선택한 의사의 이야기를 하나의 브랜드로 연결 - Result
- 신규환자 57→50→36명으로 하락하던 흐름이 적용 후 65→74→84→111명으로 반전됐고, 이후 5개월간 월 100명 이상을 유지했습니다.
치과 브랜딩 사례
- Problem
- 주변 치과들이 이미 임플란트 중심의 전문성과 규모를 앞세우고 있었고 대표원장의 주 진료 역시 임플란트와 겹치는 상황
- Approach / DELTA
- 임플란트 중심의 경쟁에서 벗어나 ‘어떤 치료가 필요해도 믿고 맡길 수 있는 치과’로 비교 기준을 전환
소아·교정·통합치의학 전문의가 함께하는 강점을 바탕으로 온 가족의 치료를 함께 판단할 수 있는 협진 치과로 포지셔닝
“좋은 치과는 돈 되는 치료만 잘해서는 안 된다”는 기준을 상담·진료·시설·사후관리 전 과정의 경험과 콘텐츠에 일관되게 적용 - Result
- 프로젝트 만족도가 높았고, 이후 지인 관계로 다시 연결된 프로젝트에서도 전략이 유지됐습니다.
개원 치과 브랜딩 사례
- Problem
- 수백 평 규모의 대형 치과로 개원 초기 투자 부담이 큰 상황에서 주변에도 이미 여러 대형 치과가 경쟁 중
- Approach / DELTA
- 오픈 이후 환자를 모으는 방식이 아니라 개원 전부터 콘텐츠와 마케팅을 시작해 사전 수요를 확보
오프라인에서 관심을 만들고 블로그에서 의료진·진료·시설을 충분히 확인하게 하는 온·오프라인 전환 퍼널을 설계
하이엔드급 의료 환경, 합리적인 가격, 사후관리까지 묶어 개원 초기 환자가 체감할 수 있는 명확한 선택 이유를 상품화 - Result
- 개원 전 약 2개월치 예약 대부분을 확보했고, 개원 첫 달 약 ₩400M의 매출을 기록했습니다.
치과병원 브랜딩 사례
- Problem
- 네트워크 본사의 마케팅 지원은 있었지만 지역 경쟁병원의 메시지와 마케팅 강도에 비해 의료진 개인의 전문성과 병원의 차별점이 충분히 드러나지 않음
- Approach / DELTA
- 네트워크 브랜드에 가려져 있던 대표원장과 의료진 개인의 전문성을 구체화
먹튀 치과·의료분쟁 등 환자가 실제로 불안해하는 문제를 정면으로 다루고 의료진이 중요하게 생각하는 책임과 진료 기준을 명확한 메시지로 설계
진료 철학을 선언에 그치지 않고 진단·치료·사후관리와 의료진 회의 등 실제 병원 운영 프로세스에 연결해 설득력을 강화 - Result
- 2개월 뒤 인접 지역 요청과 본사의 콘텐츠 추천, 서울 협의로 이어졌습니다.
성형외과 브랜딩 사례
- Problem
- 수술 결과에 대한 불안과 신뢰 민감도가 높은 시장임에도 외부 노출 이후 환자를 설득하고 전환시키는 콘텐츠가 부족해 이벤트와 가격 경쟁에 신규 환자 유치가 크게 의존
- Approach / DELTA
- 높은 외부 노출 이후 실제 상담과 선택으로 이어질 수 있도록 환자의 불안과 의사결정 과정을 기준으로 설득 구조를 재설계
의료진의 경력과 재수술 경험을 단순 이력으로 제시하지 않고 진단·수술·사후관리 각 단계에서 나타나는 책임과 판단의 차이로 구체화
외형의 변화만을 목표로 하지 않고 환자의 일상과 회복까지가 치료의 완성이라는 의료진의 진료 기준을 브랜드 메시지로 정리 - Result
- 정량 추적 없이 프로젝트 결과물과 방향에 대한 높은 고객 만족이 확인됐습니다.
Local / Other Services
헬스장 브랜딩 사례
- Problem
- 바로 맞은편에 대형 네트워크 헬스장이 개업하며 사전예약부터 가격 경쟁이 시작됐고 회원 수와 PT 문의가 함께 감소
- Approach / DELTA
- 시설과 가격을 비교하는 헬스장에서 벗어나 운동을 ‘나를 꾸준히 관리하는 자기계발’로 다시 정의
회원권과 PT를 판매하는 공간이 아니라 운동을 지속하게 만드는 문화와 커뮤니티를 브랜드의 중심으로 재설계
초보자 무료 PT, 정기 스몰 클래스, 러닝·등산 모임까지 브랜드 메시지를 실제 회원 경험과 운영 시스템으로 구현 - Result
- 브랜드·프로그램 적용 다음 달 매출은 전월 대비 약 20%, 회원권 판매는 직전 5개월 평균 대비 약 50% 증가했습니다.
필라테스 브랜딩 사례
- Problem
- 브랜드명을 제외하면 경쟁 업체와의 변별력이 부족 매달 무료 체험과 광고에 의존해 신규 회원을 확보해야 하는 상태
- Approach / DELTA
- 필라테스 업계의 낮은 진입장벽과 자격 논란을 피하지 않고 대표가 직접 맞서야 할 브랜드의 문제로 정의
10년 동안 쌓아온 경험을 자랑하는 대신 ‘진짜 전문가로 인정받기 위해 계속 공부하는 사람’이라는 대표의 서사를 구축
전 지점 관리자 스터디와 전문병원 협업 등 전문성을 말이 아니라 실제 운영과 학습 시스템으로 증명 - Result
- 전 지점 기준 문의가 약 30% 증가했고 경쟁사가 슬로건과 USP를 재사용했습니다.
PPF 전문점 브랜딩 사례
- Problem
- 경력 10년차 이상된 대표가 직접 모든 시공을 맡는 업체였지만 온라인상에는 마케팅 기반이 거의 없었고, 여성 시공자 콘셉트나 공격적인 광고비를 쓰는 경쟁 업체들에 밀려 지인 소개 외 신규 고객 유입이 매우 적은 상태
- Approach / DELTA
- 필름 브랜드나 가격 경쟁이 아니라 ‘내 차를 누구에게 맡겨도 되는가’라는 소비자 불안을 중심으로 시장을 다시 정의
대표의 13년 경력, 모터쇼·쇼케이스급 필름 사용 원칙, 직접 시공 방식 등을 단순 자랑이 아니라 품질 책임과 시공 기준의 신뢰 신호로 구체화
필름 개봉 고객 앞 진행, 저가형 필름 사용 시 10배 보상, 무제한 A/S, 문제 발생 시 탁송 및 재시공 비용 100% 부담 등 강한 보증 장치를 통해 전문성과 책임감을 실제 운영 정책으로 증명 - Result
- 블로그를 통한 실제 신규 예약은 월평균 3건 이상이며, 건당 시공가는 200만~300만 원 이상입니다.
지역 휴대폰 매장 브랜딩 사례
- Problem
- 10년+ 동안 광고 없이 소개와 재구매만으로 성장한 매장이었지만 유튜브·인스타와 강한 캐릭터를 앞세운 경쟁 업체들이 시장을 선점하면서 지역에서 쌓아온 평판과 판매력이 온라인에서는 거의 보이지 않는 상태
- Approach / DELTA
- 복잡한 지원금과 요금제로 불신이 높은 시장에서 ‘고객을 속일 이유가 없는 판매 구조’를 브랜드의 핵심 논리로 설계
10년+ 업력, 여러 해 동안 이어진 판매 상위권 실적, 높은 재구매율과 소개 고객 등 축적된 Reputation Capital을 신뢰의 근거로 구체화
최저가 보장, 타 매장 견적 비교, 실제 소개 고객 인터뷰와 구매 현장을 통해 가격과 평판에 대한 주장을 소비자가 직접 검증할 수 있게 설계 - Result
- 재구매 비중 70% 이상이 유지됐고 신형 폴더블 출시 당시 지역 판매 1위를 기록했습니다.